فهرست مطالب
مجله مهندسی صنایع و مدیریت شریف
سال بیست و ششم شماره 1 (بهار و تابستان 1389)
- تاریخ انتشار: 1389/09/10
- تعداد عناوین: 13
-
-
صفحات 3-10در این نوشتار مدلی برای تعیین زمان بندی بهینه ی چرخشی کارگاهی باز طراحی می شود. برای انجام هر عملیات چندین منبع مورد نیاز است که به طور هم زمان باید از تمامی آن ها استفاده شود. این مسئله از لحاظ پیچیدگی محاسباتی در رده ی مسائل N P-h a r d قرار دارد. ابتدا نشان می دهیم که این مسئله را می توان به مسئله ی رنگ آمیزی دایره یی رئوس یک گراف تبدیل کرد. آنگاه، الگوریتمی در چارچوب روش فراابتکاری جامعه ی مورچگان طراحی می شود که می تواند در حل مسائل با اندازه ی بزرگ تر مورد استفاده قرار گیرد. برای بررسی و ارزیابی کارایی الگوریتم پیشنهادی، از یک دسته مسائل با عدد رنگی دایره یی غیرصحیح استفاده می شود و در نهایت نتایج حاصله با جواب های به دست آمده از روش تحلیلی مقایسه خواهد شد.
-
صفحات 11-25در این تحقیق، پس از بررسی ادبیات مربوط به الگوی حذف فراگیر فعالیت های بدون ارزش افزوده، این الگو به اختصار شرح داده می شود. سپس، پیاده سازی الگوی حذف فراگیر فعالیت های بدون ارزش افزوده در شرکت جهان افروز مورد بررسی و پژوهش قرار گرفته است. در این بررسی نظام مدیریت ناب به عنوان روشی فراگیر و قابل پیاده سازی در شرکت جهان افروز تشخیص داده شده است. این نظام مجموعه یی از روش های حذف اتلاف را به کار می گیرد تا بتواند همه ی موارد اتلاف را یافته و به تدریج آنها را حذف کند. مدیریت ناب با فرایند تجدید سازمان شروع می شود و پس از مشخص شدن چشم انداز و راهکار شرکت، چرخه ی بهبود راهبردی برای چند دوره در شرکت مورد بررسی قرار می گیرد. برای اولین دوره ی یک ساله در شرکت جهان افروز، دو کلید توسعه از بین نه کلیدتوسعه ی دیگر به عنوان کلیدتوسعه ی بحرانی شناخته شده و محور فعالیت های اصلی دوره ی اول چرخه ی بهبود راهبردی قرار می گیرند. علاوه بر این که انتظار می رود سازمان به سمت ناب شدن)حذف فراگیر فعالیت های بدون ارزش افزوده (حرکت کند، نتایج گسترده ی دیگری ازجمله اصلاح ساختار سازمان، استفاده ی بهتر از منابع و تولید بیشتر نیز از اجرای این الگو انتظار می رود.
کلیدواژگان: اتلاف، فرایند تجدید سازمان، مدیریت ناب، چرخه ی بهبود راهبردی، کلیدتوسعه -
صفحات 27-37مهم ترین عامل موفقیت در پیاده سازی پروژه ی برنامه ریزی منابع سازمان(E R P) آمادگی برای تغییر و تحول است. یکی از واکنش های عمده یی که سازمان ها در این گونه پروژه های تغییر با آن مواجه می شوند، مقاومت افراد در برابر تغییر است. مشارکت کاربران برای موفقیت پروژه بسیار مهم و حیاتی است و مدیریت تغییر نیز باید براساس انتظارات و باورهای کاربران و در راستای تبدیل آنها به حامیان و مدافعین سیستم باشد. بنابراین مدیران باید بدانند علاوه بر مسائل فنی پروژه، چه مسائل مؤثر دیگری را باید برای پذیرش این تغییرات در نظر داشته باشند. در این تحقیق، فرایند تفکر به عنوان روشی نظام مند برای شناسایی مقاومت در برابر تغییر در پروژه ی برنامه ریزی منابع سازمان (E R P) در نظر گرفته شده است. روش تحقیق، مطالعه ی موردی کیفی در سازمان ذوب آهن اصفهان، و موضوع مورد مطالعه نیز پروژه ی E R P در این شرکت است. برای جمع آوری داده ها از روش های مصاحبه، مطالعه ی مستندات و مشاهده ی محقق به ترتیب اولویت استفاده شده است. مصاحبه ها بدون هیچ تغییری، به صورت فایل های الکترونیکی مستند شدند و برای تحلیل آسان تر آنها از برنامه ی A t l a s/t i استفاده شده است. در این تحقیق ابتدا فرایند تغییر برنامه ریزی منابع سازمان مطرح شد و پس از آن، براساس سه سؤال اساسی فرایند تفکر در هر مرحله از تغییر، عامل های مقاومتی تاثیرگذار بر پذیرش تغییر در فرایند پیاده سازی پروژه ی برنامه ریزی منابع سازمان شناسایی و براساس مدل تنظیم و تحلیل شدند.
کلیدواژگان: موانع تغییر، مقاومت در برابر تغییر، مدیریت پروژه، برنامه ریزی منابع سازمان، تجزیه و تحلیل کیفی، تغییر سازمانی -
صفحات 39-51هدف این نوشتار، طراحی و ساخت مدلی جدید به منظور اندازه گیری میزان آمادگی زیرساخت و دسترسی فناوری اطلاعات و ارتباطات، و تجزیه و تحلیل شکاف دیجیتالی میان کشورها در این حوزه است.
این مدل از 10 شاخص اصلی فناوری اطلاعات و ارتباطات ساخته شده است و دارای دو بعد«دسترسی فناوری اطلاعات و ارتباطات» و «پوشش موبایل و هزینه دسترسی» می باشد.
در این نوشتار با استفاده از روش های داده کاوی، روش مونت کارلو زنجیره ی مارکوف به منظور برآورد مقادیر گم شده و تحلیل عاملی چندمرحله یی برای ترکیب شاخص ها، محدودیت ها و مشکلات زیادی که مدل های موجود دارند مانند کمبود داده برای تحلیل زیرساخت و دسترسی فناوری اطلاعات، استفاده از وزن مساوی یا نظرات خبرگان برای ترکیب شاخص ها دوری جسته می شود.
کلیدواژگان: مونت کارلو زنجیره ی مارکوف، تحلیل عاملی، زیرساخت و دسترسی فناوری اطلاعات و ارتباطات، شاخص مرکب -
صفحات 55-63در این نوشتار ضمن مرور ادبیات مربوط به عوامل شکست پروژه های مهندسی مجدد، به شناسایی عوامل اصلی شکست این پروژه ها از طریق بررسی منابع مختلف، و سپس طبقه بندی آنها پرداخته ایم. از آن جا که هدف اصلی، شناسایی مهم ترین و تاثیرگذارترین عوامل شکست پروژه های مهندسی مجدد به منظور جلوگیری از ریسک پذیری و شکست این پروژه ها بوده است، با استفاده از نظرات کارشناسان خبره در این زمینه، اثرگذارترین عوامل شکست پروژه های مهندسی مجدد شناسایی شد.
به این ترتیب با توجه به نتایج حاصل از این تحقیق، عوامل اصلی شکست پروژه های مذکور به طور کامل و طبقه بندی شده استخراج شد که در نظر گرفتن این عوامل در اجرای این پروژه ها ضرورت کامل دارد.
کلیدواژگان: مهندسی مجدد فرایندهای کسب وکار، شکست پروژه ی مهندسی مجدد، عوامل کلیدی شکست -
صفحات 65-81در مدل های تصمیم گیری رایج تحت شرایط عدم قطعیت، داده های اولیه ی مدل کامل و قطعی فرض می شود، اگرچه به ندرت چنین اطلاعاتی به صورت دقیق و کامل موجود است. لذا ارائه ی مدلی که در شرایط عدم قطعیت بتواند سیستم را در برابر تغییرات ورودی ها محافظت کند ضروری است. یکی از ابزارهای پرکاربرد در زمینه ی تصمیم گیری چندمعیاره «فرایند تحلیل سلسله مراتبی» (A H P) است. در این نوشتار مدل هایی ارائه شده است که محافظت از تغییر وزن ها و اولویت های مستخرج از ماتریس مقایسات زوجی بازه یی در روش A H P را در برابر تغییرات قضاوت های زوجی در بازه ها و همچنین وجود خطا و ناسازگاری در ماتریس های حاوی قضاوت های بازه یی ممکن می سازد. بدین منظور دو مدل پایدار پیشنهاد شده که یکی مبتنی بر روش بهینه سازی پایدار است و دیگری براساس برنامه ریزی آرمانی است و وزن های بازه یی را برای گزینه ها/معیارها فراهم می آورد. با توجه به شاخص های سنجش پایداری پاسخ ها و حل مسائل نمونه نشان داده شده است که مدل های پیشنهادی برای استخراج وزن ها و اولویت های مناسب و پایدار، در مقایسه با سایر مدل های موجود در ادبیات موضوع از کارآیی مناسبی برخوردارند.
کلیدواژگان: فرایند تحلیل سلسله مراتبی، ماتریس مقایسات زوجی بازه یی، پاسخ پایدار، بهینه سازی پایدار، برنامه ریزی آرمانی -
صفحات 83-90در این نوشتار توسعه ی یک مدل کنترل موجودی برای کالاهای فاسدشدنی که در آن، نرخ تقاضا و کمبود به طور خطی افزایش می یابد، بررسی شده است. از یک تابع توزیع ویبول سه پارامتری برای نشان دادن زمان خرابی کالاهای فاسدشدنی استفاده می شود. با توجه به این که معمولا تقاضای یک محصول مصرفی با گذشت زمان تغییر می کند، تقاضا وابسته به زمان در نظر گرفته شده است. همچنین معمولا به دلایلی در موجودی کمبود رخ می دهد. با در نظر گرفتن عوامل یادشده، یک مدل برنامه ریزی غیرخطی ارائه می شود.
از سوی دیگر با توجه به ابهامی که معمولا در تخمین هزینه های موجودی وجود دارد، در برآورد آنها از مقادیر بازه یی استفاده می شود. بدین ترتیب، یک مدل برنامه ریزی غیرخطی با تابع هدف بازه یی حاصل می شود که برای حل آن از الگوریتم ژنتیک استفاده می شود. در پایان نیز یک مسئله ی واقعی برای کاربرد نتایج مدل ارائه، و نتایج آن تحلیل حساسیت می شود.
کلیدواژگان: کنترل موجودی، کالاهای فاسدشدنی، مقدار سفارش اقتصادی، مقادیر بازه یی، الگوریتم ژنتیک -
صفحات 91-100باافزایش نیاز جامعه به افراد تحصیل کرده، شیوه های سنتی آموزش در بسیاری از جوامع، پاسخ گو نیست. یکی از شیوه های جدیدی که امروزه در امر آموزش مورد استفاده قرار می گیرد «یادگیری الکترونیکی» است. این شیوه، درواقع زیرمجموعه یی از آموزش از راه دور است که در آن برای انتقال محتوای دروس و ارتباط میان استاد و دانشجو، از اینترنت و ابزارهای الکترونیکی استفاده می شود. با وجود سرمایه گذاری های وسیعی که در توسعه ی سیستم های یادگیری الکترونیکی انجام شده، اگر کاربران از سیستم استفاده ی صحیح نکنند سرمایه گذاری کاری بی ثمر خواهد بود.
بنابراین شناخت عوامل مؤثر در پذیرش این سیستم ها از اهمیت زیادی برخوردار است. هدف از این تحقیق، ارائه ی این عوامل در قالب یک مدل و بیان ارتباط میان این عوامل است. پس از مطالعه ی ادبیات موضوع و مدل های ارائه شده در تحقیقات قبلی، عوامل مهم تر استخراج، و مدلی ارائه شده است. مدل حاصل در طی چند مرحله و با لحاظ کردن نظر تعدادی از خبرگان، تغییر یافته و مدل نهایی ارائه شده است.به کمک نرم افزار L I S R E L و با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاریافته، مدل پیشنهادی تحقیق آزموده شد.نتایج حاصل، مدل پیشنهادی را با درجه ی نسبتا خوبی تایید کرد.
کلیدواژگان: یادگیری الکترونیکی، رضایت یادگیرنده، ارزش، آسانی کار با سیستم، مفیدبودن سیستم -
صفحات 101-115
در این نوشتار، مسئله ی زمان بندی کار کارگاهی انعطاف پذیر با وجود انعطاف پذیری عملیات و در نظر گرفتن محدودیت نگه داری و تعمیرات (نت) مورد بررسی قرار گرفته است. در اکثر مدل های زمان بندی کار کارگاهی انعطاف پذیرفرض بر این است که ماشین ها در تمام اوقات در دسترس اند. اما در محیط های صنعتی واقعی ممکن است ماشین ها به دلایل مختلف مانند نگه داری و تعمیرات پیشگیرانه در دسترس نباشند. در این تحقیق محدودیت دسترسی به ماشین ها از نوع قطعی و تحت عنوان محدودیت نت به صورت دسترسی نامعین، مجاز بودن انقطاع عملیات و سیاست پردازش از سرگیری مجدد کار بررسی شده است. براین اساس، یک مدل ریاضی از نوع برنامه ریزی غیر خطی عدد صحیح مختلط برای مسئله ی تحقیق ارائه شده است. نتایج محاسبات موید کارایی روش پیشنهادی برای حل مسئله ی تحقیق است.
کلیدواژگان: زمان بندی کار کارگاهی انعطاف پذیر_ دسترسی به ماشین، نگه داری و تعمیرات (نت)، الگوریتم ژنتیک، الگوریتم ابتکاری -
مدل سنجش بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) / مطالعه موردی: سازمان فناوری اطلاعاتصفحات 117-126مخاطره (ریسک) اجرای طرح «مدیریت ارتباط با مشتری» (C R M) باید با برنامه ریزی مناسب کاهش یابد لذا لازم است فاصله وضعیت موجود و مطلوب در سازمان مشخص شود تا برای دست یابی به وضعیت مطلوب سرمایه گذاری مناسب صورت پذیرد. مدل بلوغ می تواند برای تعیین این شکاف و راه رسیدن به سطوح بالاتر مفید واقع شود. بدین منظور تحقیقی با هدف کاربردی و به صورت پیمایشی همبستگی انجام گرفت. جامعه ی آماری این تحقیق شامل کارشناسان و مدیران شرکت های نرم افزاری تولیدکننده ی این نرم افزار (در سطح شهر تهران)، اساتید، دانشجویان و محققین با زمینه ی تدریس یا پژوهش در حوزه های مرتبط و شرکت نمونه برای اجرای مدل یکی از شرکت های برتر در به رده بندی شورای عالی انفورماتیک بوده است. در این تحقیق، ابتدا با مطالعه ی گسترده پیشینه مهم ترین عوامل حیاتی موفقیت استخراج، و سپس با تحلیل عاملی مورد تحلیل قرار گرفت که در نتیجه ی آن 8 عامل شامل 37 شاخص تایید شد. شاخص ها و عوامل با نظر خبرگان به سطوح بلوغ ملهم از مدل بلوغ قابلیت (C M M I) اختصاص یافت و براساس ابعاد مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (E F Q M) امتیاز هریک از شاخص ها در سازمان منتخب، محاسبه شده و سطح بلوغ آن در این زمینه تعیین گردید.
کلیدواژگان: مدیریت ارتباط با مشتری، عوامل حیاتی موفقیت، مدل بلوغ، سازمان های فناوری اطلاعات -
صفحات 127-136توسعه ی جهانی سازی و تشدید رقابت در بازارها، شرکت های عضو را بر آن داشته تا به عنوان زنجیره ی تامین برای کاهش هزینه های خود تلاش مستمر داشته باشند. در این بین، سازوکارهای هماهنگ سازی اجزای یک زنجیره به عنوان رویکردی اساسی مورد توجه صنعت گران و محققان قرار گرفته است. یکی از این سازوکارها «تعیین حجم انباشته ی توام اقتصادی» (J E L S) نام دارد که در آن عملیات تولید، موجودی، سفارش دهی و حمل و نقل به طور هم زمان بین اجزای زنجیره هماهنگ می شود. در این تحقیق سعی داریم تا به بررسی مدل های توسعه یافته در ادبیات این حوزه بپردازیم. در این راستا علاوه بر مرور انواع سیاست های حمل به معرفی مقالات در ده حوزه ی دیگر مسئله ی تعیین حجم انباشته ی توام اقتصادی نیز می پردازیم. مطالعه ی این مقالات نشان می دهد که علی رغم وجود تحقیقات متنوع، بسیاری از ابعاد این مسئله تاکنون مورد بررسی قرار نگرفته است و از این رو در بخش پایانی این نوشتار، چهار محور اصلی برای توسعه های آتی پیشنهاد خواهد شد.
کلیدواژگان: مدیریت زنجیره ی تامین، هماهنگ سازی، تعیین حجم انباشته ی توام اقتصادی -
صفحات 137-145تاثیر سیستم های مدیریت جامع بهداشت، ایمنی و محیط زیست (H S E-M S) بر سازمان ها، و عملکرد H S E-M S دارای ابعاد مختلفی است. این موضوع منجر به تفاوت عملکرد سیستم ها در شرایط متفاوت کاری و بروز «تناقضات بهره وری» می شود. بنابراین هر سازمانی باید بتواند تاثیر عملکرد H S E-M S را بر ابعاد مختلف کاری خود بسنجد. سیستم های مدیریت جامع بهداشت، ایمنی و محیط زیست در اشکال مختلفی تعریف و طراحی می شوند و سازمان باید اثربخش ترین مدل) شکل طراحی (را انتخاب و در آن سرمایه گذاری کند. در این نوشتار، استفاده از «کارت امتیازی متوازن» (B S C) به عنوان ابزاری مناسب برای ارزیابی عملکرد سازمان های مختلف معرفی شده است.
برای تعیین تاثیر سیستم های مدیریت جامع H S E بر هریک از جنبه های مطرح در کارت امتیازی متوازن، از یک شبکه ی چندسطحی استفاده شده است. این شبکه مبنایی برای توسعه ی یک سیستم خبره ی قانون محور فازی است و با استفاده از آن می توان تاثیر هر پروژه بر شاخص های عملکردی سازمان را تعیین کرد. از خروجی این سیستم می توان به عنوان یکی از ورودی های اصلی برای تصمیم گیری سازمان بهره برد.
کلیدواژگان: سیستم مدیریت جامع، سیستم های خبره، سیستم خبره ی فازی، کارت امتیازی متوازن -
صفحات 147-151چشم انداز سازمان نمایانگر تصویر مطلوب و آرمان قابل دستیابی آن سازمان در آینده با افق زمانی معین است. ازضرورت های تحقق بهینه ی چشم انداز سازمان، تعیین مناسب هدف گذاری شاخص های کلیدی عملکرد در راستای اهداف کلان، به همراه استفاده ی بهینه و کارآمد از منابع سازمانی است. «شاخص های کلیدی عملکرد» مهم ترین شاخص های سنجش عملکرد فرایندها هستند و بهبودشان موجب تحقق اهداف کلان و نهایتا دست یابی به چشم انداز سازمان می شود. البته این بهبود با صرف منابع سازمانی همراه است، و بنابراین تعیین ترکیب بهینه ی هدف گذاری این شاخص ها در بهینه سازی مسیر حرکت به سوی چشم انداز سازمان نقشی اساسی خواهد داشت. در این نوشتار با استفاده از برنامه ریزی آرمانی، مدلی برای هدف گذاری شاخص های کلیدی عملکرد به منظور بهینه سازی تحقق چشم انداز سازمان ها، به ویژه بنگاه های صنعتی و اقتصادی، ارائه شده است.
کلیدواژگان: چشم انداز، هدف گذاری، شاخص های کلیدی عملکرد، اهداف سازمان، برنامه ریزی آرمانی، کارت امتیازی متوازن
-
Pages 3-10in this paper, we develop an approach to determine an optimal schedule for cyclic open shop scheduling problems. Each operation needs some resources simultaneously. This problem is NP-hard. We formulate this problem by applying the concept of circular coloring problem. Then, an ant colony algorithm is developed. To verify the accuracy of this algorithm, we generate some instances with finite circular coloring numbers equal to k/d and solve them by the proposed algorithm.
-
Pages 11-25In this research, after a review of the related literature of Total Waste Elimination (TWE), the model has been briefly described and, then, the application of total waste elimination in the Jahan Afrooz Company has been discussed. In a literature review, we found that the best way for waste elimination is lean anagement. In Jahan Afrooz, lean management has been started with a ``Enterprise Renewal Process'' phase. In this phase, the vision and strategies of Jahan Afrooz have been provided. Based on this vision and strategies, a strategic improvement cycle has been started. Then, some development keys have been defined to dentify the areas of improvement in the first cycle. Finally, the critical development keys have been identified and future plans have been built, based on these keys. We expect the organization and would benefit from the advantages of being lean.
-
Pages 27-37The most important success factor for implementing the enterprise resource planning projects is to be prepared to accept the change and evolution. On the other hand, one of the major results that organizations encounter in these kinds of changing projects is resistance to change. In this research, Thinking Process is considered a systematic method for determining resistance to change in ERP project. Research method is qualitative case study in Esfahan Steel Company and study topic is its ERP management system. Interview, study of documentary, and observation are used based on priorities for data gathering. The interviews are documented without any changes, in the form of electronics files so that it could be used for an easy in Atlas/ti application. In this research the process of ERP change was realized first and its specifications are categorized based on researcher's findings, then based on three fundamental questions of thinking process and resistance layers in each phase of change, resistance factors which are effectual on accepting the change during ERP project development have been identified; then analyzed and adjusted based on the model.
-
Pages 39-51The purpose of this manuscript is to devise a new model for measuring the readiness of information and communication technology (ICT) infrastructure and access and analyze the divide among countries in the area. The model is bult upon 10 'core ICT indicators and comprised of two main dimensions: `ICT acces's and `coverage of mobile and access traiffs. In this manuscript, using Data Mining methods, Markov Chain Monte Carlo (MCMC) to impute missing data and a Multi-Stage Factor Analysis (FA) for aggregating the indicators, many problems and limits of the existing models are avoided; such as the lack of data for analyzing ICT infrastructure and access, use of equal weighting or expert opinions to aggregate the indicators.
-
Pages 55-63In this paper, by reviewing the literature of failure analysis in implementing BPR projects, categorizing them into subgroups and identifying failure factors in A new approach, the most important and influential factors in BPR projects are identified and, after designing a questionnaire and gathering expert's ideas about the most important factors of failure in BPR, the major reasons were analyzed. So, by considering the results of this research, important BPR failure factors are extracted, the noticing of which is vital in implementing BPR projects.
-
Pages 65-81One of the classical paradigms in decision making models is to develop a model with deterministic values for input data. However, in practical cases, inaccurate data may lead to either impractical decisions or weak solutions. The Analytical Hierarchy Process (AHP) is one of the most widely used techniques in Multi Criteria Decision Theory. Since, in AHP, interval judgments can be used to deal with uncertainty in a model, a robust model is required to extract appropriate weights from the corresponding interval comparison matrices. In this paper, two robust models are presented to reduce inconsistency and errors in the interval comparison matrix. The first model is based on robust optimization with a budgeted uncertainty set that generates point estimation weights. The second model is based on goal programming that extracts interval weights from interval comparison matrices. Hopefully, both models can be converted to linear programming problems. Experimental results on both models show that our proposed models can extract appropriate and robust solutions for comparison matrices of AHP under different circumstances.
-
Pages 83-90This paper develops an inventory model for deteriorating items with a linearly increasing demand and shortages in the inventory. A three parameter Weibull distribution is used to represent the distribution of the time to deterioration. It is also seen that the demand of a consumer product usually varies with time and, hence, the demand rate should be taken as time dependent. Also, there may be occasional shortages in the inventory, due to many reasons. Taking all these factors into consideration a non-linear programming model is developed. On the other hand, we use interval values to estimate inventory costs, because of some ambiguities in them. Therefore, a non-linear programming model with an interval objective function is constructed. To solve the model, a genetic algorithm is applied. Finally, concluding remarks are given.
-
Pages 91-100With the growth of the society's need for educated people, classic educational methods do not fulfill the educational needs of many countries. E-learning is a new educational method used today in many universities of the world. With all the investments in e-learning, if the e-learning system is not used, by the students the investments are useless. Therefore, understanding the factors influencing the acceptance of e-learning systems is essential. The purpose of this study is to present these factors and their relationships in a model. After studying the related literature and previous models, the factors proven to be more essential were extracted and a model was presented. The model was improved using expert opinions and the final model was extracted. The data gathered was analyzed using structural equation modeling and LISREL software. software. The results show a strong relationship between the different factors of the m model and strongly confirm it.
-
Pages 101-115
In most of flexible job shop scheduling models, it is assumed that machines are always available. However in practice, machines may be unavailable for various reasons, such as maintenance. In this article, the flexible job shop scheduling problem is studied considering operation flexibility maintenance constraints. In this study, deterministic machine availability was considered as a non-fixed availability case which is named the maintenance constraint,allowing preemption, and a no-resumption processing regime. Therefore, a mixed integer nonlinear programming model and a hybrid genetic algorithm were proposed for this problem. Computational experiments show the superiority of the proposed algorithm for solving the research problem.
-
Pages 117-126Implementing a Customer Relationship Management (CRM) Project has a high risk and uncertainty, so, this risk must be reduced by using planning to get its promised benefits. Therefore, existing and optimal positions must be determined to reduce the created gap between them through suitable investment. A maturity model can be used for identifying this gap and the way to a higher and more optimal position. In this paper, first, with an extended study of the literature, the CRM critical success factors were extracted and then analyzed using a factor analysis. The approved factors for assigning the levels of the maturity model, in regard to the CMMI model, were surveyed through another questionnaire that was distributed among given experts. Model variables were measured in an IT firm, based on the RADAR Logic of EFQM and, finally, the maturity level of the given firm determined.
-
Pages 127-136Developing globalization and increasing competition have forced supply chain members to continuously decrease their operational costs. Coordination between different business entities in a supply chain is considered as an important way to gain competitive advantages and obtain savings in the total system. One of these coordination mechanisms is known as joint economic lot sizing; where production, inventory, ordering and shipment policies are synchronized simultaneously between all members. In this paper, a comprehensive and up-to-date review of the joint economic lot sizing (JELS) model is presented. At first, we discuss different shipment policies and then we review papers in ten other dimensions of the problem, including quality, investment in setup and order cost reduction, controllable lead-times, deterioration, three-stage supply chains and so on. Moreover, four main directions for future research into this important problem are proposed.
-
Pages 137-145The effect of Health, Safety and Environment Management Systems (HSE-MS) on the organizations and performance of HSE have different dimensions. This issue causes the difference of system performance under different work conditions and the appearance of a "productivity paradox". So, each organization should have the ability of measuring the effect of HSE-MS performance on the various work dimensions of itself. HSE-MS systems are defined, planned and deployed with several features. The organization has to choose the most effective model and invest in it. In this research, a Balanced Scorecard (BSC) is used as a proper tool in order to evaluate different organization's performances. In order to specify the effect of HSE-MS systems on each of the BSC's mentioned aspects, a polyhedral network is used. This network is the basis of the development of a rule oriented fuzzy expert system and, by using this, the effect of each project on organization performance indices can be specified. The output of this can be one of the most important inputs of organizations for making a decision.
-
Pages 147-151Organization Vision represents the desired image and achievable ideal in the given time future. Appropriately setting key Performance Indicators (KPIs) targets that are in Harmony with the organization goals and efficiently utilizing organization resources are of vital requirements in achieving organization vision. KPIs are the most important process performance indicators, and improving them will cause achieving goals and organization vision. This, of course, needs utilizing organization resources. Hence, setting the optimal combination of KPIs targets has an vital role in optimizing the way to the vision. In this paper, a goal programming model for setting KPIs targets is presented for optimal achieving of organization vision, especially industrial and economical firms.
©2000-2024 magiran.com All Rights Reserved.